در این مقاله می خواهیم با شما در رابطه با جذب مشتری به صورت کاملا هدفمند و اصولی صحبت کنیم، پس اگر به موضوع پیدا کردن مشتری علاقه مند هستید تا انتهای مقاله با ما همراه باشید.
پیدا کردن اشخاص جدید برای خرید محصول یا خدمات شما، مهم ترین و جذاب ترین بخش در فرآیند فروش است. داشتن توانایی برای پیدا کردن مشتری که محصولات شما را می‌خواهند و حاضرند هزینه کنند، کلید موفقیت کسب و کار است.
چرا نتیجه خرید از محصولی که خریداری می شود اهمیت بیشتری دارد؟
آدم‌ها صرفا محصول یا خدمت را نمی‌خرند، بالعکس مزایای آن محصول را می‌خرند، مردم چیزی را می‌خرند که تغییری در وضعیتشان ایجاد کند.
مردم غذا را نمی‌خورند به خاطر اینکه خیلی خوشگل است! غذا می‌خرند برای اینکه گرسنگی آن‌ها برطرف شود.
برای شروع فرآیند جذب مشتری باید از مزایایی که محصول یا خدمات به کاربران می‌دهد، فهرستی آماده کنید.
اگر محصول شما مزایای مختلفی دارد، مزایای آن‌ها را به ترتیب نیاز کاربران، اولویت بندی کنید
بهترین مزیتی که کاربر تجربه می‌کند را مشخص کنید، همچنین اگر محصول شما، منافع دیگری دارد، آن ها را هم آماده داشته باشید، چرا که ممکن است برای یک عده خاص جذاب باشد.
حال به مرحله جذب مشتری می‌رسیم…
فردی پیدا می‌شود که قصد خرید محصول شما را دارد و حاضر است سریعا آن را تسویه کند، شما برای توصیف محصول یا خدمت خود باید با ۴ روش زیر محصول یا خدمت را معرفی کنید:
برای جذب مشتری باید بگویید که محصول شما چه مشکلی را از مردم حل می کند؟!
اولین موردی که باید از خود بپرسید این است که مردم ممکن است چه مشکلی داشته باشد که برای رفع آن باید این محصول را تهیه کنند؟
قطعا ۹۰% مشتریان شما کسانی هستند که مشکلی دارند و در ازای حل شدن آن حاضرند به شما پولی بپردازند.
مشکلات در سه گروه دسته بندی می‌شود، گروه اول، مشکلات کاملا واضح است، مخاطبان می‌دانند چه مشکلی دارند و برای رفع آن این محصول را تهیه می کنند.
گروه دوم: مشکلات پنهان و ناواضح هستند؛ مخاطب یا همان مشتری احتمالی مشکلاتی دارد اما نمی‌داند راه حل آن چیست.
گروه دوم نمی‌دانند چطور مشکل خود را حل کنند، بهترین فروش ها زمانی به وجود می‌آید که مشکل مشتری را به وی نشان دهید.
شما باید مشتری را آنالیز کنید و مشکلش را به او بگویید تا در نهایت با خرید محصول یا خدمت شما، آن نیاز برطرف شود.
گروه سوم: مشکلی است که ابدا وجود ندارد؛
خیلی از اوقات وقتی با مشتریان احتمالی تماس می‌گیرید و فکر می کنید که شخص مشکل داشته باشد، مشتری به شما می‌گوید که به آن نیاز ندارد و شما متوجه می‌شوید که طرف اصلا چنین مشکلی ندارد
برای جذب مشتری نیاز اصلی مشتریان را شناسایی کنید!
در قدم دوم، شما باید به دنبال مشتریانی باشید که نیاز یا مشکلی دارند که هنوز برطرف نشده است.
نیاز دقیقا همان موردی است که باعث به وجود آمدن شور و شوق برای خرید می‌شود.
خیلی ها هستند که نیازی دارند اما نمی دانند که محصولی وجود دارد که می‌تواند مشکل آنان را حل کند.
این محصول دقیقا همان محصول شماست که با فروش به مشتریان می‌توانید نیاز یا مشکل وی را حل کنید.
به همین علت است که خیلی از افراد پیشنهادات اولیه فروش را را با عباراتی مثل «نیازی ندارم» پاسخ می‌دهند.
شما باید توجه داشته باشید که محصول یا خدمت شما چه نیازی از کاربران را برطرف می‌کند، چه عاملی باعث می‌شود مشتریان برای داشتن آن محصول پول خرج کنند؟
اهداف مشتریان شما از این خرید چیست؟
سومین ویژگی مشتریان احتمالی این است که آن ها هدف یا مشکلی دارند که هنوز به آن نرسیده اند.
این هدف یا مشکل می‌تواند هر موردی از کاهش وزن تا رسیدن به استقلال مالی یا مثلا راز فروش زیاد…
در این موقع بررسی کنید که محصول یا خدمت شما چه کمک اختصاصی به مشتری می‌کند تا سریع‌تر به اهدافش نزدیک شود؟
یکی دیگر از ترفند های فروش این است که از مشتری درباره اهداف بلندمدتش سوال بپرسید…
هر چقدر افراد را بهتر بشناسید، آن ها زودتر و راحت‌تر محصول شما را می‌خرند…
به صورت کلی مشتری وقتی از شما راضی است که:
محصول یا خدمت شما باعث شود تا مشتری راحت تر به اهداف خود برسد…
برای پیدا کردن مشتری باید بدانید که آن ها از چه مشکلی اذیت می شوند!
در آخر، باید به دنبال اشخاصی باشید که نگرانی، استرس و دردی دارند که شما می‌توانید آن را درمان کنید یا کاهش دهید.
مثلا کسی که کلینیک لیزر دارد و به مخاطب می‌گوید: «دلیل تعریق شما چیست» و به کاربر در این زمینه واضح توضیح می‌دهد، به راحتی می‌تواند این فرد را به مشتری خود تبدیل کند.
در زمان بازارهای باستانی سومریان، مشتریان فقط یک چیز را خریده اند: بهبود و پیشرفت را…
شما باید توجه داشته باشید که محصول شما چه تغییری در زندگی مشتری به وجود می‌آورد، باور کنید راز جذب مشتری همین است!
مشتریان فقط برای بهبود وضعیت خود خرید می‌کنند و همیشه مقایسه می‌کنند که قبل و بعد خرید، چه تغییری خواهند کرد.
شما باید پیشرفت هایی که کاربر با خرید این محصول می‌کند را همانگونه که گفتیم لیست کنید و همراه‌تان داشته باشید.
و بعد شما باید همواره به کاربران‌تان توضیح دهید که شما چه تغییری می‌توانید برای ایشان ایجاد کنید…
فروش همکار به همکار، یک روش نوین جذب مشتری!
اگر محصول یا خدمات شما به کسب و کار ها فروخته می‌شود، نیاز های آن ها خیلی واضح است…
آن ها یا می‌خواهند فروش و سود شرکت خود را افزایش دهند یا قصد کم کردن مخارجشان را دارند و در کل به فکر رشد کار خود هستند.
مشتریان تجاری بسیار دقت می‌کنند که از لحاظ نفع مالی، محصول یا خدمت شما برای آنان چه اهمیتی دارد. باید همیشه برای مشتریان تجاری به این مورد توجه داشته باشید.
اگر با دقت به پاسخ مشتریان تجاری خود توجه کنید، مشتریان هر آنچه باید به شما بگویند را می‌گویند
دلیل آن هم این است که زودتر نیازشان برطرف شود و اجازه می‌دهند به شما که محصول خود را به آن‌ها معرفی کنید.
روش صد تماس برای جذب مشتری
یکی از بزرگ ترین مسئله‌های جذب مشتری غلبه بر ترس از عدم پذیرفته شدن است، تکنیک صدتماس به شما کمک ویژه‌ای می‌کند.
در این روش باید در سریع ترین حالت ممکن، با ۱۰۰ مشتری احتمالی تماس بگیرید…
تفاوت تکنیک صد تماس این است که شما تمرکز بر فروش ندارید و در هر تماس سعی می‌کنید برند خود را به کاربران شناسایی کنید.
شما به عنوان یک فروشنده موفق نباید همش درگیر فروش و پول باشید، باید به دنبال ارتباطات باشید…
اگر سبک فکری خود را اینطوری تنظیم کنید شما کاراترین فرد در کسب و کار خود خواهید بود.
هنگام اجرای روش صد تماس در زندگی، شما با بیشترین سرعت با ۱۰۰ فرد تماس می‌گیرید…
حال در انتهای تماس شما دیگر هیچ ترسی ندارید، اما وقتی با عدم پذیرش مواجه می‌شوید بسیار خونسرد خواهید بود.
شما دیگر از تماس گرفتن با افراد مختلف ترسی ندارید و این باعث می‌شود که به کاربران کمک کنید تا مشکلاتشان حل شود و خب در آخر به آنان محصول بفروشید.
چرا که هر بار که تماس می گیرید به کاربران اطلاعات آموزشی می‌دهید و آن ها را واقعا راهنمایی می‌کنید…
تمرین‌های عملی جذب مشتری
- نیازهایی که ممکن است کاربران داشته باشد را مشخص کنید که چرا باید از شما خرید کنند.
- «زمان برخورد» با مخاطبان را دو برابر کنید و هر روز وقت خود را بیشتر با مشتریانی بگذرانید که توانایی مالی و نیاز برای خرید دارند.
آیا شما هم برای جذب مشتری راهکاری می شناسید؟
در خاتمه، از شما دوستان و مخاطبان عزیز صدر اندیشان تقاضا دارم اگر روش و راهی برای جذب مشتری و پیدا کردن مشتری می شناسید آن را در بخش نظرات برای ما بنویسید تا سایر دوستان نیز از آن استفاده کنند.
ممنون از وقتی که برای این مقاله گذاشتید، پیشنهاد میکنم از سایر مقالات تحریریه صدر اندیشان نیز برای آموزش کسب درآمد اینترنتی استفاده کنید.
